Algemene voorwaarden Fit en Relaxed

1.1. Fit en Relaxed is de handelsnaam waaronder Huub Roose zijn diensten op het gebied van personal training en sportbegeleiding aanbiedt.

Hierna wordt Huub Roose, handelend onder de naam Fit en Relaxed, aangeduid als de trainer.

1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• a. Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Fit en Relaxed.
• b. Overeenkomst: iedere afspraak tussen de trainer en de cliënt over het leveren van diensten.
• c. Diensten: onder meer personal training, duo personal training, online coaching, trainingsschema's, sportbegeleiding en aanverwante diensten die door de trainer worden aangeboden.
• d. Traject: een vooraf overeengekomen periode waarin de cliënt gebruikmaakt van een afgesproken aantal trainingen of andere diensten.
• e. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp of een ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel.

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Fit en Relaxed.

2.2. De voorwaarden gelden voor overeenkomsten die tot stand komen via de website, e-mail, WhatsApp, telefonisch contact of persoonlijk contact, voor zover wettelijk toegestaan.

2.3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de cliënt een redelijke mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.

2.4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer de trainer en de cliënt deze schriftelijk overeenkomen.

2.5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel ervan zo goed mogelijk benadert, voor zover wettelijk toegestaan.

3.1. De trainer verstrekt vóór aanvang van de dienstverlening informatie over de aard van de dienst, de prijs, de duur van het traject, het aantal sessies en de betalingsvoorwaarden.

3.2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de cliënt het aanbod aanvaardt en de trainer deze aanvaarding bevestigt, of wanneer uit de omstandigheden blijkt dat beide partijen overeenstemming hebben bereikt.

3.3. De overeenkomst kan betrekking hebben op een losse trainingssessie, een trainingspakket, een traject of online coaching.

3.4. De trainer mag een aanvraag weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer de gevraagde begeleiding buiten zijn deskundigheid valt of wanneer een veilige uitvoering niet kan worden gewaarborgd.

3.5. De trainer en de cliënt maken waar nodig aanvullende afspraken over trainingsdoelen, planning, begeleiding en de praktische uitvoering van de dienstverlening.

4.1. Het kennismakingsgesprek en de eerste proeftraining zijn gratis en vrijblijvend, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.2. Tijdens de kennismaking bespreken de trainer en de cliënt de persoonlijke doelen, de trainingsgeschiedenis, relevante beperkingen en de verwachtingen van de cliënt.

4.3. De proeftraining verplicht de cliënt niet tot het afnemen van een betaald traject.

4.4. Een betaalde overeenkomst ontstaat pas nadat de cliënt een aanbod voor betaalde diensten heeft aanvaard en de overeenkomst tot stand is gekomen.

5.1. De overeengekomen tarieven worden vóór aanvang van de dienstverlening aan de cliënt meegedeeld.

5.2. De vermelde consumentenprijzen zijn de totaalprijzen die de cliënt moet betalen. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld.

5.3. Zolang Fit en Relaxed gebruikmaakt van de kleineondernemersregeling (KOR), wordt geen btw aan de cliënt in rekening gebracht. Indien de btw-situatie verandert, worden de toepasselijke tarieven en eventuele btw vóór het aangaan van nieuwe overeenkomsten duidelijk vermeld.

5.4. Betaling vindt plaats volgens de vooraf overeengekomen betalingsregeling. Dit kan betaling vooraf voor een traject zijn of betaling op factuur binnen 14 dagen na factuurdatum.

5.5. De cliënt is verantwoordelijk voor tijdige betaling van de overeengekomen bedragen.

5.6. Wanneer de cliënt niet op tijd betaalt, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering en, indien wettelijk vereist, een aanmaning met een redelijke betalingstermijn.

5.7. Bij betalingsachterstanden kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Voor consumenten worden de toepasselijke regels voor de kosteloze veertiendagenbrief nageleefd.

5.8. De trainer kan verdere dienstverlening bij een betalingsachterstand opschorten wanneer dit wettelijk is toegestaan en de cliënt hierover behoorlijk is geïnformeerd.

5.9. Eventuele terugbetalingen bij beëindiging van een traject worden afgehandeld overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke regels.

6.1. Trainingssessies vinden plaats op de vooraf overeengekomen datum, tijd en locatie.

6.2. De cliënt kan een geplande sessie kosteloos annuleren of verzetten tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang.

6.3. Annuleren of verzetten gebeurt via e-mail, WhatsApp of een ander vooraf overeengekomen communicatiekanaal.

6.4. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij het niet verschijnen zonder bericht kan de trainer de volledige sessie in rekening brengen, voor zover dit in de omstandigheden redelijk is en wettelijk is toegestaan.

6.5. Indien de cliënt te laat arriveert, kan de sessie korter duren wanneer verlenging niet mogelijk is. De overeengekomen prijs blijft in dat geval in beginsel verschuldigd.

6.6. Wanneer de trainer een sessie wegens ziekte, overmacht of andere omstandigheden niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

6.7. Indien een vervangende afspraak niet mogelijk is, wordt een eventueel vooruitbetaald bedrag voor de niet-uitgevoerde sessie terugbetaald, tenzij een rechtsgeldige andere regeling van toepassing is.

6.8. De annuleringsregeling voor afzonderlijke sessies staat los van de wettelijke bedenktijd en de opzegging of beëindiging van een volledig traject.

7.1. De duur, de ingangsdatum, het aantal sessies, de frequentie en eventuele einddatum van een traject worden vooraf met de cliënt overeengekomen.

7.2. De cliënt kan een traject beëindigen door dit schriftelijk aan de trainer door te geven.

7.3. Bij een traject met een vaste looptijd gelden de vooraf overeengekomen beëindigingsvoorwaarden, voor zover deze wettelijk zijn toegestaan. Een vaste looptijd sluit wettelijke beëindigingsrechten niet uit.

7.4. Bij voortijdige beëindiging wordt vastgesteld welke diensten al zijn geleverd en welke bedragen nog verschuldigd zijn. Eventuele terugbetaling wordt berekend op basis van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

7.5. Indien geen geldige afspraak bestaat over de geldigheidsduur van vooruitbetaalde sessies, kan de trainer niet zonder meer aannemen dat deze sessies na een zelfgekozen termijn vervallen.

7.6. Bij langdurige ziekte, blessures of andere bijzondere omstandigheden kunnen de trainer en de cliënt in overleg afspraken maken over pauzering, verplaatsing of beëindiging van het traject.

7.7. Geen enkele bepaling in dit artikel beperkt dwingendrechtelijke consumentenrechten.

8.1. Wanneer de cliënt als consument op afstand een overeenkomst sluit, bijvoorbeeld via de website, e-mail of WhatsApp, heeft de cliënt in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

8.2. De trainer informeert de cliënt vóór het sluiten van de overeenkomst over het toepasselijke herroepingsrecht, de termijn en de wijze waarop dit recht kan worden uitgeoefend.

8.3. De cliënt kan de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen ontbinden door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar hrfitenrelaxed@gmail.com.

8.4. Wanneer de cliënt uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, informeert de trainer de cliënt vooraf over de financiële gevolgen van herroeping nadat de dienstverlening is begonnen.

8.5. Wanneer de cliënt tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat tot het moment van herroeping is geleverd, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

8.6. Het herroepingsrecht kan onder specifieke wettelijke voorwaarden vervallen wanneer een dienst volledig is uitgevoerd. Daarvoor zijn onder meer de wettelijk vereiste uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en erkenning van het mogelijke verlies van het herroepingsrecht nodig.

8.7. De trainer respecteert alle overige wettelijke rechten die van toepassing zijn op overeenkomsten op afstand.

9.1. De cliënt verstrekt vóór aanvang van de training juiste en volledige informatie over lichamelijke beperkingen, blessures en andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor een veilige uitvoering van de training.

9.2. De cliënt informeert de trainer tijdig over veranderingen in de gezondheid die invloed kunnen hebben op de training.

9.3. Wanneer twijfel bestaat over de medische geschiktheid voor bepaalde oefeningen, kan de trainer de cliënt adviseren eerst een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.

9.4. De cliënt meldt tijdens de training onmiddellijk pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere klachten. De trainer kan de training aanpassen, onderbreken of beëindigen wanneer dit naar professioneel inzicht noodzakelijk is.

9.5. De trainer verricht de begeleiding zorgvuldig en binnen de grenzen van zijn deskundigheid. De training vervangt geen medische diagnose, behandeling of individueel medisch advies.

9.6. De cliënt volgt redelijke veiligheidsinstructies van de trainer op en gebruikt trainingsmateriaal op de voorgeschreven wijze.

9.7. De cliënt blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van medische adviezen en voor het verstrekken van juiste en volledige relevante informatie. Deze verantwoordelijkheid beperkt de eigen zorgvuldigheidsverplichtingen van de trainer niet.

10.1. De trainer stelt de begeleiding zo veel mogelijk af op de persoonlijke doelen, mogelijkheden en omstandigheden van de cliënt.

10.2. De trainer verricht de overeengekomen diensten zorgvuldig en naar beste vermogen. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen garantie op een specifiek resultaat.

10.3. Resultaten kunnen onder meer afhankelijk zijn van de trainingsfrequentie, voeding, herstel, slaap, gezondheid, persoonlijke omstandigheden en de mate waarin de cliënt het trainingsplan volgt.

10.4. De trainer kan geen bepaald gewichtsverlies, spiergroei, prestatieniveau of ander individueel resultaat garanderen.

10.5. De trainer kan de trainingsaanpak in overleg met de cliënt aanpassen wanneer de voortgang, belastbaarheid of omstandigheden daartoe aanleiding geven.

11.1. De trainer voert de dienstverlening uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam personal trainer mag worden verwacht.

11.2. De trainer is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan de trainer kan worden toegerekend.

11.3. Indien schade aantoonbaar is veroorzaakt doordat de cliënt relevante gezondheidsinformatie onjuist of onvolledig heeft verstrekt, wordt bij de beoordeling van de aansprakelijkheid rekening gehouden met de omstandigheden van het geval en de toepasselijke wettelijke regels.

11.4. De cliënt is verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die tijdens de training worden meegenomen. Dit sluit aansprakelijkheid van de trainer voor schade of verlies door eigen toerekenbaar handelen of nalaten niet uit.

11.5. De trainer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door omstandigheden die volgens de wet niet aan de trainer kunnen worden toegerekend.

11.6. Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

11.7. De toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering van de trainer doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de cliënt.

12.1. Bij duo personal training volgen twee cliënten gezamenlijk een trainingssessie.

12.2. Iedere cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante gezondheidsinformatie en het opvolgen van veiligheidsinstructies.

12.3. Beide cliënten maken afzonderlijk afspraken over hun deelname en betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.4. Wanneer één cliënt annuleert, wordt de sessie voor de andere cliënt niet automatisch geannuleerd. De trainer en de overblijvende cliënt maken in dat geval afspraken over de uitvoering van de sessie en eventuele gevolgen voor de prijs.

12.5. De trainer kan de oefeningen aanpassen aan de individuele mogelijkheden en veiligheid van beide cliënten.

13.1. Bij online coaching en het verstrekken van trainingsschema's ontvangt de cliënt de overeengekomen begeleiding en materialen via de afgesproken digitale kanalen.

13.2. De cliënt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van relevante informatie over de uitvoering van het trainingsplan, de voortgang en eventuele klachten.

13.3. De cliënt voert oefeningen zelfstandig uit en blijft verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de verstrekte instructies.

13.4. De trainer kan geen voortdurend of onmiddellijk antwoord garanderen, tenzij daarover uitdrukkelijk afspraken zijn gemaakt.

13.5. De cliënt mag persoonlijke trainingsschema's en andere verstrekte materialen gebruiken voor eigen training. Het zonder toestemming verspreiden, verkopen of commercieel exploiteren van deze materialen is niet toegestaan, voor zover de trainer daarop auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten heeft.

13.6. De specifieke inhoud, duur, frequentie van contactmomenten en eventuele beperkingen van online coaching worden vooraf overeengekomen.

14.1. De trainer verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst, het plannen van trainingen, de administratie en het onderhouden van contact met de cliënt.

14.2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

14.3. Gezondheidsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en een toepasselijke uitzondering op het verbod op verwerking van bijzondere persoonsgegevens bestaat.

14.4. De trainer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.

14.5. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals een administratieve dienstverlener, voor zover dit rechtmatig gebeurt. De trainer verstrekt gegevens niet zonder geldige grondslag aan andere derden.

14.6. De cliënt kan, binnen de grenzen van de wet, verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens en kan andere toepasselijke privacyrechten uitoefenen.

14.7. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van cliënten staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Fit en Relaxed.

15.1. De cliënt kan klachten over de dienstverlening melden via hrfitenrelaxed@gmail.com.

15.2. De trainer verzoekt de cliënt om een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden, zodat deze zorgvuldig kan worden onderzocht.

15.3. De trainer bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

15.4. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, informeert de trainer de cliënt over de verwachte reactietermijn.

15.5. De trainer en de cliënt proberen gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

15.6. Deze klachtenregeling beperkt geen wettelijke rechten van de cliënt en doet geen afbreuk aan wettelijke verjaringstermijnen.

16.1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die de trainer redelijkerwijs niet kan worden toegerekend en die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.

16.2. Voorbeelden zijn ernstige ziekte, ongevallen, brand, overheidsmaatregelen en andere onvoorzienbare omstandigheden die de uitvoering van de dienstverlening onmogelijk maken.

16.3. Bij tijdelijke overmacht overleggen de trainer en de cliënt over het verzetten van afspraken of het tijdelijk opschorten van de dienstverlening.

16.4. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, worden de gevolgen voor de overeenkomst en eventuele vooruitbetalingen afgehandeld volgens de toepasselijke wetgeving en de gemaakte afspraken.

17.1. De trainer kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving.

17.2. Wijzigingen worden tijdig aan de cliënt meegedeeld voordat deze van toepassing worden.

17.3. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen of een wijziging wettelijk is toegestaan.

17.4. Bij wezenlijke wijzigingen die gevolgen hebben voor een lopende overeenkomst, informeert de trainer de cliënt vooraf en respecteert hij de toepasselijke wettelijke rechten van de cliënt.

17.5. De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Fit en Relaxed.

18.1. Op de overeenkomsten tussen Fit en Relaxed en de cliënt is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

18.2. De trainer en de cliënt proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

18.3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

18.4. Wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de bevoegde rechter blijven onverlet.

19.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum waarop zij aan de cliënt beschikbaar zijn gesteld en rechtsgeldig van toepassing zijn geworden op de overeenkomst.

19.2. Individuele afspraken tussen de trainer en de cliënt gaan voor wanneer deze uitdrukkelijk en rechtsgeldig afwijken van deze algemene voorwaarden.

19.3. Indien een bepaling in deze voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat juridisch mogelijk is.